I. Sprzedawca

Sklep internetowy Escribo.pl prowadzony jest przez:

Escribo Elmira Skarłosz

ul. Plebiscytowa 17, 40-035 Katowice

NIP: 6282088373

REGON: 123182655

II. Postanowienia wstępne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.escribo.pl.

III. Produkty, ceny i realizacja zamówień

Oferowane produkty są nowe, nieuszkodzone, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz legalnie wprowadzone na rynek polski.

Zamówienia złożone w dni robocze są realizowane następnego dnia roboczego. Zamówienia złożone w soboty, niedziele lub święta, realizowane są następnego dnia roboczego. Maksymalny czas realizacji zamówienia nie przekracza 14 dni od potwierdzenia zamówienia.

Prezentowane zdjęcia i wizualizacje mają charakter wyłącznie informacyjny i mogą nie oddawać rzeczywistych wymiarów produktów.

Wszystkie ceny są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena przy produkcie jest wiążąca w momencie złożenia zamówienia.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, wprowadzania nowych produktów oraz organizowania i odwoływania promocji w sklepie.

IV. Przedsprzedaż

Przedsprzedaż umożliwia zakup produktów przed ich oficjalnym wprowadzeniem na rynek.

Termin wysyłki produktów z przedsprzedaży jest podany w opisie produktu.

Sprzedawca zastrzega możliwość zmiany terminu realizacji z przyczyn niezależnych, o czym poinformuje Klienta niezwłocznie, dając mu prawo do anulowania zamówienia.

V. Płatności

Obsługę płatności online realizuje Shopify Payments.

Akceptujemy płatności kartami: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, BLIK, Przelewy24  oraz inne dostępne w Shopify Payments.

Możliwa jest również płatność przelewem tradycyjnym.

Numer konta:

Płatności w PLN

• Bank Millenium
• 18 1160 2202 0000 0003 1439 2127
• kod SWIFT banku Idea: BIGBPLPWXXX
• Numer IBAN : PL18 1160 2202 0000 0003 1439 2127

Płatności w EUR

• Bank Alior
• 97 2490 1057 0000 9902 6315 5297
• kod SWIFT banku Idea: ALBPPLPW
• Numer IBAN : PL97 2490 1057 0000 9902 6315 5297

Zamówienia oczekują na opłacenie do 7 dni roboczych od momentu złożenia; brak płatności skutkuje anulowaniem zamówienia.

VI. Faktury VAT

Faktury VAT wystawiane są na firmy i osoby fizyczne.

Możliwość wystawienia faktury VAT dotyczy momentu zakupu (zgodnie z art. 106b ust. 5-7 ustawy o VAT).

Faktury wysyłane są mailowo, na życzenie Klienta także w formie papierowej.

VII. Formy i koszty dostawy

Dostawa realizowana jest za pośrednictwem Poczty Polskiej, Kuriera DHL, Kuier DPD, Kurier Inpost Paczkomatów InPost oraz Paczek Orlen.

Koszty wysyłki pokrywa Klient; szczegóły cen dostępne są w zakładce „Dostawa”.

VIII. Zmiany w zamówieniu

Klient może zmieniać zamówienie do momentu nadania przesyłki (status widoczny w koncie klienta).

Zmiany mogą dotyczyć rezygnacji z części lub całości zamówienia, zmiany adresu dostawy (z wyjątkiem Punktów Odbioru) i danych do faktury.

Po dokonaniu płatności zmiany wymagają uzgodnienia mailowego lub telefonicznego.

IX. Anulowanie zamówienia

Klient może anulować zamówienie przed jego wysyłką.

W przypadku zapłaty z góry, zwrot środków nastąpi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

X. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 21 dni kalendarzowych od otrzymania produktu. 

Towar zwracany musi być w stanie niezmienionym, kompletnym i nieużywanym.

Zwroty należy zgłaszać bezpośrednio w panelu klienta wybierając zamówienie którego dotyczy zwrot. 

Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zwracanego towaru, przy użyciu tej samej metody płatności, jaką użyto przy zakupie.

Zwrot obejmuje również koszt najtańszej formy dostawy oferowanej przez sklep (art. 33 Prawa konsumenckiego).

XI. Reklamacje

Reklamacje dotyczące wad technicznych lub uszkodzeń powstałych podczas transportu można zgłaszać pisemnie (list polecony lub mail) na adres [info@escribo.pl] lub listownie.

Przesyłki uszkodzone należy zgłaszać z protokołem sporządzonym w obecności doręczyciela oraz dokumentacją fotograficzną.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od momentu otrzymania zgłoszenia.

W przypadku uznania reklamacji produkt podlega naprawie, wymianie lub zwrotowi pieniędzy.

XII. Produkty niepodlegające zwrotom

Zgodnie art. 38 i 40 ustawy o prawach konsumenta produkty niepodlegające zwrotom:

Produkty z personalizacją lub tłoczeniem.

Atramenty.

XIII. Nieodebrane przesyłki

Nieodebrane przesyłki traktowane są jako zwrot, a Klient zostaje obciążony opłatą 15 zł za zwrot przesyłki do nadawcy. Reszta kosztów jest zwracana.

XIV. Zagubione przesyłki

"Jeżeli Twoja przesyłka zaginęła w transporcie — nie martw się, nie pozostawimy Cię z tym!

Pomożemy Ci odzyskać Twoje zamówienie lub pieniądze. Ale pamiętaj, że proces reklamacyjny w przypadku przewoźników Paczki w RUCHu, Poczty Polskiej, Paczkomatu i kuriera DHL może trwać do 30 dni.

Wszelkie informacje o zaginionych paczkach przyjmujemy na adres: info@escribo.pl lub pod numerem telefonu 504 910 110"

XV. Ochrona danych osobowych (RODO)

Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

Szczegóły dotyczące przetwarzania danych, praw Klienta oraz kontaktu są dostępne w Polityce Prywatności sklepu.

XVI. Dane kontaktowe

Escribo

ul. Plebiscytowa 17

40-035 Katowice

Email: [info@escribo.pl]

Telefon: 504 910 110

XVII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie.

Miejscem zawarcia umów jest siedziba Sprzedawcy w Katowicach.

Prawo właściwe – prawo polskie, właściwe sądy powszechne Rzeczpospolitej Polskiej.

Sprzedawca ma prawo modyfikować techniczny sposób realizacji usług bez pogorszenia jakości.

Klient ma dostęp do Regulaminu w każdy czas i może go pobrać oraz wydrukować.

Potwierdzenia umów i specyfikacje przesyłane są e-mailem i dołączane do przesyłki z Towarem.