I. Vendeur

La boutique en ligne Escribo.pl est gérée par :

Escribo Elmira Skarłosz

ul. Plebiscytowa 17, 40-035 Katowice

NIP : 6282088373

REGON : 123182655

II. Dispositions préliminaires

Le présent règlement définit les règles d'utilisation de la boutique en ligne disponible à l'adresse www.escribo.pl.

III. Produits, prix et exécution des commandes

Les produits proposés sont neufs, non endommagés, exempts de défauts physiques et juridiques et introduits légalement sur le marché polonais.

Les commandes passées les jours ouvrables sont traitées le jour ouvrable suivant. Les commandes passées les samedis, dimanches ou jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant. Le délai maximum de traitement d'une commande ne dépasse pas 14 jours à compter de la confirmation de la commande.

Les photos et visualisations présentées sont uniquement à titre informatif et peuvent ne pas refléter les dimensions réelles des produits.

Tous les prix sont indiqués en zlotys polonais (PLN) et incluent la TVA. Le prix indiqué pour le produit est contraignant au moment de la passation de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix des produits, d'introduire de nouveaux produits et d'organiser et d'annuler des promotions dans la boutique.

IV. Précommande

La précommande permet d'acheter des produits avant leur lancement officiel.

La date d'expédition des produits en précommande est indiquée dans la description du produit.

Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier le délai de livraison pour des raisons indépendantes de sa volonté, dont il informera le Client sans délai, lui donnant le droit d'annuler la commande.

V. Paiements

Le traitement des paiements en ligne est assuré par Shopify Payments.

Nous acceptons les paiements par cartes : Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, BLIK, Przelewy24 et d'autres disponibles via Shopify Payments.

Le paiement par virement bancaire traditionnel est également possible.

Numéro de compte :

Paiements en PLN

• Bank Millenium
• 18 1160 2202 0000 0003 1439 2127
• Code SWIFT de la banque Idea : BIGBPLPWXXX
• Numéro IBAN : PL18 1160 2202 0000 0003 1439 2127

Paiements en EUR

• Banque Alior
• 97 2490 1057 0000 9902 6315 5297
• Code SWIFT de la banque Idea : ALBPPLPW
• Numéro IBAN : PL97 2490 1057 0000 9902 6315 5297

Les commandes sont en attente de paiement jusqu'à 7 jours ouvrables à compter de la passation ; le défaut de paiement entraîne l'annulation de la commande.

VI. Factures de TVA

Les factures de TVA sont émises pour les entreprises et les particuliers.

La possibilité d'émettre une facture de TVA concerne le moment de l'achat (conformément à l'art. 106b par. 5-7 de la loi sur la TVA).

Les factures sont envoyées par e-mail, et à la demande du Client, également sous forme papier.

VII. Formes et coûts de livraison

La livraison est effectuée via la Poste Polonaise, le Coursier DHL, le Coursier DPD, le Coursier Inpost, les points de retrait InPost et les Colis Orlen.

Les frais d'expédition sont à la charge du Client ; les détails des prix sont disponibles dans l'onglet "Livraison".

VIII. Modifications de la commande

Le Client peut modifier sa commande jusqu'au moment de l'expédition (statut visible dans le compte client).

Les modifications peuvent concerner l'annulation partielle ou totale de la commande, la modification de l'adresse de livraison (à l'exception des points de retrait) et des données de facturation.

Après le paiement, les modifications nécessitent un accord par e-mail ou par téléphone.

IX. Annulation de commande

Le Client peut annuler sa commande avant son expédition.

En cas de paiement anticipé, le remboursement sera effectué conformément aux dispositions légales en vigueur.

X. Droit de rétractation et retours

Le consommateur a le droit de se rétracter du contrat sans donner de motif dans un délai de 21 jours calendaires à compter de la réception du produit. 

Les marchandises retournées doivent être dans un état inchangé, complètes et non utilisées.

Les retours doivent être signalés directement dans le panneau client en sélectionnant la commande concernée par le retour.

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des marchandises retournées, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Le remboursement comprend également le coût de la forme de livraison la moins chère proposée par la boutique (art. 33 de la Loi sur les droits du consommateur).

XI. Réclamations

Les réclamations concernant des défauts techniques ou des dommages survenus pendant le transport peuvent être signalées par écrit (lettre recommandée ou e-mail) à l'adresse [info@escribo.pl] ou par courrier postal.

Les colis endommagés doivent être signalés avec un procès-verbal établi en présence du livreur et une documentation photographique.

Les réclamations sont traitées dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la notification.

En cas de réclamation acceptée, le produit sera réparé, échangé ou remboursé.

XII. Produits non remboursables

Conformément aux articles 38 et 40 de la loi sur les droits des consommateurs, les produits non remboursables sont :

Produits personnalisés ou estampillés.

Encres.

XIII. Colis non réclamés

Les colis non réclamés sont considérés comme un retour, et le Client se verra facturer des frais de 15 PLN pour le retour du colis à l'expéditeur. Le reste des frais est remboursé.

XIV. Colis perdus

"Si votre colis a été perdu pendant le transport – ne vous inquiétez pas, nous ne vous laisserons pas seul face à cela !

Nous vous aiderons à récupérer votre commande ou votre argent. Mais n'oubliez pas que le processus de réclamation pour les transporteurs Paczki w RUCHu, Poczta Polska, Paczkomat et le coursier DHL peut prendre jusqu'à 30 jours.

Toutes les informations concernant les colis perdus sont acceptées à l'adresse : info@escribo.pl ou au numéro de téléphone 504 910 110"

XV. Protection des données personnelles (RGPD)

Les données personnelles des Clients sont traitées conformément aux dispositions en vigueur en matière de protection des données personnelles.

Les détails concernant le traitement des données, les droits du Client et le contact sont disponibles dans la Politique de confidentialité de la boutique.

XVI. Coordonnées

Escribo

ul. Plebiscytowa 17

40-035 Katowice

E-mail : [info@escribo.pl]

Téléphone : 504 910 110

XVII. DISPOSITIONS FINALES

Le présent règlement entre en vigueur le jour de sa publication sur le site.

Le lieu de conclusion des contrats est le siège du Vendeur à Katowice.

Droit applicable – droit polonais, tribunaux de droit commun compétents de la République de Pologne.

Le Vendeur a le droit de modifier la manière technique d'exécution des services sans en altérer la qualité.

Le Client a accès au Règlement à tout moment et peut le télécharger et l'imprimer.

Les confirmations de contrat et les spécifications sont envoyées par e-mail et jointes à l'envoi des Marchandises.