Retours

Vous pouvez retourner l'intégralité de votre commande ou une partie de celle-ci dans les 21 jours suivant la réception du colis.

Les retours chez Escribo sont simples et nous mettons tout en œuvre pour qu'ils vous prennent le moins de temps possible.

Procédure de demande de retour

1. La déclaration d'intention de retour se fait via le Panneau Client sur le site de la Boutique.

2. Après vous être connecté à votre compte, vous pouvez sélectionner la commande et cliquer sur le bouton "Demander un retour".

3. Dans le formulaire de retour, vous sélectionnez les produits que vous souhaitez retourner (il n'est pas nécessaire de retourner la commande entière).

4. En cas de demande de retour après 21 jours à compter de la date de réception de la marchandise, le retour sera automatiquement refusé.

5. Le retour doit être envoyé à vos frais à l'adresse suivante :

   • Escribo
   • ul. Plebiscytowa 17
   • 40-035 Katowice
6. Après réception et acceptation de votre retour, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours via le mode de paiement utilisé pour votre commande.

Nous n'acceptons les retours que pour les produits neufs, dans leur emballage d'origine et sans traces d'utilisation.

Les frais de retour de l'envoi sont à la charge du client.

Les produits personnalisés et les encres ne sont pas remboursables.

Réclamations

S'il arrive qu'un produit soit défectueux, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone (info@escribo.pl +48 504 910 110), et nous ferons de notre mieux pour réduire au minimum le processus de réclamation.

Veuillez renvoyer le produit défectueux à l'adresse suivante :

• Escribo
• ul. Plebiscytowa 17
• 40-035 Katowice
• Numéro de contact : 504 910 110
• Email : info@escribo.pl